咨询顾问技能之搜索篇_激扬观点_广州激扬品牌策划有限公司

今天这篇文章，主要想告诉大家两点：

1.快速解决问题要从高效的信息收集开始。

2.咨询顾问是如何进行高效信息搜集的？

在日常的工作中，信息收集往往是非常重要，但又是不受大家重视的一项能力。

近期国内出现的奥密克戎，更是让我们深刻体会了信息收集的作用。

1月8日，我国天津地区首次发现了奥密克戎变异株的本地传播。

这种变异病毒具备高传播、难察觉的特性，想要真正有效控制住疫情，必须快速发现感染者和其密接和次密接人员，快速隔离和管控相关人员。

那么，一线医疗防疫工作人员是如何做到“跑在病毒前面”呢？

流调！

有方法地去收集疫情信息，精准检测，快速发现感染者和其密接和次密接人员，对相关人群实施隔离和管控，并及时切断传播链是防止疫情扩散的唯一方式，而在医疗工作人员进行流调的过程中，很关键的一点就是利用大数据和定位系统进行追踪并锁定相关的密切接触者。

从信息源头找到线索是最能高效解决问题的方式。

那么对于咨询顾问来说，在茫茫的“信息汪洋”之中，是如何能做到精准定位、搜寻到所需要的信息呢？

对于这个问题，小麦想到的是“以己矛攻己盾”，既然都说用麦肯锡“七步成诗”法是咨询人解决问题的基本思路，那么我们何不用该方法来回答呢？

“七步分析法”是麦肯锡根据大量案例，总结出的一套对商业机遇、现实问题的分析方法，也是一种思维训练方法。

Step 1：界定问题

首先要做到精准地定义问题，弄清楚问题是什么。

例如，针对“管理咨询顾问如何进行信息搜集”这个问题，问的是怎样可以高效地搜集到有价值的信息，寻求的是系统思维和工具手册。

其次，我们需要澄清需求，思考问题提出的背景以及提问者为什么会提出这个问题。

需要根据情况自行判断或追问提问者希望了解或掌握到何种程度。

比如上一个问题，你想要一窥顾问到底是如何进行信息搜集、找到系统化解决思路的，同时限制了主体的身份——管理咨询顾问，不是财务，也不是IT。

比如明确客户想要的信息、数据颗粒度，不要自行脑补客户需求。

Step 2：分解问题

弄明白“问题是什么”之后，我们进入到第二步：分解问题。

围绕这个步骤，我们应从三个层面进行思考。

首先是“搜什么”

明确能够解答初始问题的多个子问题，并思考解决这一系列子问题的关键因素。

这一步遇到的困难可能有：客户或上级的提问本身就比较模糊，需要我们对问题进行再次确认，又或者是问题太过复杂，需要简化描述。

其次是“哪里搜”

对于公开渠道，有：

政府或监管的官方统计数据
公司公开披露/定期报告/官网
其他研究机构收集的数据及报告（专业咨询公司/券商/研究院等）
外部专业数据库，各大搜索引擎（微信的搜一搜、知乎、百度、Google等）

对于非公开渠道，有：

专家访谈
cold call
问卷调查
实地调研
内部数据资料库

最后是“怎么搜”

1）按资料的来源进行划分：

分为一手资料研究方式以及桌面研究方式。一手资料主要对应的是非公开渠道信息搜集，如行业专家访谈，而桌面研究法主要对应的是公开渠道信息搜集，如公开信息披露以及专业机构报告等。

2）按搜集的方式进行划分：

直接搜索法：选择合适的关键词在各个渠道搜索栏进行公开搜索。

旁敲侧击法：例如“如何查询一家公司的在职人数”，可以参考公司公示的社保缴纳人数。

3）善用科学搜索法，例如给关键词加上引号、在搜索引擎上添加空格、设置高级检索条件等等。

Step 3：关键要素排序：

面对如此之多的数据及信息来源，哪些信息是关键的？哪些问题是必须要回答的？这一步的关键就是筛选——找出关键因素，并建立优先排序。

例如，判断一家制造工厂的行业地位，最关键的因素就是竞争力，其中又包括了人才、核心关键技术、成本竞争力、劳动生产率、创新能力、市占率、资金量、知名度等。

Step 4：制定详细的行动计划、进行搜集

行动计划，换句话来说就是在不同情况下，我们进行具体行动的组合。

简而言之就是针对每一个经过拆分、排序后的问题与因素，我们将如何依次地开展行动，具体步骤是什么、需要达成什么样的结果才能进行下一步。

如果说第二步我们学会了理论，那么到这一步就是理论与实操的完美结合。

在进行具体的信息搜索的过程中，我们必然会面临各种各样的问题，比如信息源不可靠、内容相关性弱、渠道选择不当等等，为了尽可能避免，于是我们需要在开展搜索行动之前，在脑海中根据所列出的“搜什么”、“哪里搜”以及“如何搜”，在排序后针对性地选择各“门派”打法来开展信息搜集工作。

比如针对公司业务信息，对于上市公司来说，最有效的信息获取方式就是通过官网或券商平台获取招股说明书以及公司年报。

借助公开信息搜集手段无法完成信息搜集时，比如搜集竞对公司（尤其是非上市公司）或者行业的大致薪酬水平和某项采购成本，我们可以：

1）开展深度桌面研究：

根据招聘网站或信息平台搜集行业薪酬信息，并与专业报告数据进行对比；考虑数学建模搭配合理估计，通过桌面研究搜集到材料并测算成本；

2）进行专家访谈、cold call（陌生电话），或找专门咨询公司/智库进行购买：

通常手段是寻找专门的公司借助专家直接、快速地获取深刻的行业见解

管理咨询顾问在进行搜索工作时，我们会反复循环第三以及第四步，这意味着行动计划将不断进行调整与改进、不停地解决子问题，直至答出那个“最初始的问号”。

最后的话

回顾一下，首先，我们对“管理咨询顾问是如何进行信息搜集”进行了定义，然后我们对这个问题进行了拆解，进而产生了一系列的相关问题，随后通过排序制定了我们展开具体搜集的步骤，目的是为了提高信息搜索的效率。

基本思路就是首先澄清问题，然后对问题进行拆解、关键因素排序，并制定行动计划，最终采取实际行动并不断达成目标。

为了保证解决问题思路的完整性，“七步成诗”法的后三个步骤依次是分析研究关键要素，归纳研究成果、提出建议以及完整呈现。其实，在第四步结束过后，我们已经完成了基本的数据收集工作，虽然说后边的数据清洗与检验、关系论证等才是有效提炼出“黄金信息”的关键，这里碍于篇幅有限就不展开描述了，只重点展开了搜索部分。

版权说明：感谢每一位作者的辛苦付出与创作，文章来源于网络麦盟顾问平台。